Vous avez probablement entendu parler de la société de commerce électronique Wish, connue pour ses prix bon marché et son application facile à utiliser. Cependant, certaines personnes ont des doutes quant à la légitimité de Wish et de son application. Je vais donc essayer de vous expliquer tout en détail.
Qu’est-ce que Wish App ?
A Wish est une plateforme de commerce électronique basée à San Francisco, connue pour vendre des produits à des prix incroyablement bas. Elle peut être comparée à Amazon ou eBay car il s’agit également d’une place de marché pour l’achat ou la vente de produits. Cependant, contrairement à Amazon ou eBay, elle se concentre uniquement sur les produits bon marché.
Vous n’y trouverez pas de marques très chères, comme Apple ou Samsung, mais vous pouvez y trouver des produits bon marché, comme des lunettes de soleil à 2 dollars ou une smartwatch à 10 dollars.
Le choix de produits que vous pouvez acheter est assez large : montres, vêtements, sacs à ordures et petits appareils de cuisine. Sur le site Web ou l’application Wish, vous pouvez consulter la liste Populaire qui présente les articles les plus tendance, ou vous pouvez cliquer sur Catégories pour voir toutes les catégories de produits disponibles sur cette plateforme de commerce électronique :
- Mode
- Gadgets
- Accessoires
- Hobbies
- Décoration intérieure
- Chaussures
- Bébés et enfants
- Portefeuilles et sacs
- Mises à niveau du téléphone
- Montres
- Outils
- Tops
- Accessoires pour animaux de compagnie
- Papeterie
- Sous-vêtements
- Cuisine
- Bas
- Automobile
Toutefois, des prix aussi bas ont leurs propres inconvénients, que nous aborderons plus loin dans cet article.
L’application Wish est-elle légitime ?
Oui, ne vous inquiétez pas, cette plateforme est aussi légale qu’eBay ou Amazon. L’entreprise est basée à San Francisco et elle est légitime. Cependant, le sel, ce sont les produits que vous pouvez acheter sur cette plateforme. Comme Wish propose des prix extrêmement bas, presque tous les articles que vous pouvez y trouver sont fabriqués en Chine et vendus par des entreprises situées aux États-Unis (mais c’est assez rare) ou en Chine continentale (et c’est le cas le plus fréquent). Cela signifie que certains des produits que vous pouvez y trouver sont des contrefaçons et qu’il est assez difficile de comprendre si le produit est authentique ou contrefait avant de passer une commande et de recevoir un produit.
Je veux dire que malgré que Wish soit 100% légal, les produits sur cette plateforme peuvent ne pas être authentiques. Hilary George-Parkin, dans son article pour Vox, a trouvé de nombreuses plaintes concernant le service clientèle de Wish, comme le fait que la société n’envoie pas toujours les produits achetés, qu’elle ne rembourse pas toujours ou qu’elle peut effectuer des prélèvements non autorisés sur la carte de crédit.
Un autre problème, si l’on peut dire, est que lorsque vous utilisez l’application Wish, vous êtes bombardé de réductions, d’offres et de coupons sans fin, dont la plupart sont conçus pour être à prendre maintenant ou à perdre.
Le rédacteur en chef d’Insider, Dennis Green, a déclaré que Wish utilisait des astuces psychologiques afin de faire en sorte que les gens se sentent spéciaux.
Le principal problème est l’absence de modération de la part de l’entreprise concernant les articles vendus sur cette plateforme, de sorte que de nombreux articles semblent ne pas avoir été testés, voire être suspects.
En résumé, Wish en lui-même est légitime, mais certains produits vendus via cette plateforme peuvent être de qualité inappropriée et vous ne feriez que gaspiller votre argent.
L’application Wish est-elle sûre ?
Oui, le Wish est également sûr. Si on parle en termes de légalité et de collecte de vos informations personnelles. Il y a deux types d’informations que Wish peut collecter :
- Informations collectées automatiquement : votre localisation, votre adresse IP, vos données de profil de réseau social, votre type de navigateur, vos actions sur le site web ou l’application, le temps passé sur les pages.
- Les informations personnelles que vous fournissez : votre nom, votre adresse électronique, vos informations de carte de crédit, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, etc.
En général, tout est comme tous les autres services, donc rien de suspect.
Pourquoi les produits sur Wish sont-ils si bon marché ?
Comme je l’ai dit, presque tous les produits que vous pouvez trouver sur Wish sont fabriqués en Chine et vendus directement par des fabricants chinois ou des entreprises situées en Chine continentale.
Cela signifie que vous ne payez pas d’intermédiaire aux États-Unis ou dans tout autre pays occidental et qu’il n’y a donc pas de frais supplémentaires facturés par ces intermédiaires.
Il n’y a pas non plus de contrôle strict de la qualité, car les vendeurs n’ont généralement pas de personnel chargé de cette tâche. Les entreprises réduisent donc leurs coûts et une partie de ces économies se répercute directement sur les prix.
La Chine applique de nombreuses politiques qui permettent à ses fabricants de produire des biens bon marché et de les proposer à bas prix. En outre, il existe un accord entre la poste chinoise et le service postal américain qui fait que les envois de la Chine vers les États-Unis sont parfois moins chers que les envois entre États américains. Les modifications apportées au traité sur l’Union postale universelle ont légèrement changé la situation, mais pas du tout.
Combien de temps vous devez attendre pour l’expédition de Wish
L’expédition est un point controversé lorsque l’on parle de Wish. Certains produits peuvent être livrés en 5 à 7 jours, tandis que pour d’autres, il faut attendre plusieurs mois. J’ai trouvé beaucoup de plaintes concernant la livraison de Wish, donc lorsque vous achetez sur Wish, vous devez être prêt à attendre longtemps.
N’oubliez pas non plus que plus le délai d’expédition est long, plus le risque que le colis soit endommagé est élevé.
Cependant, pour certains produits, il existe la livraison Wish Express, qui vous permet de recevoir votre achat en sept jours.
Cela vaut-il la peine d’acheter chez Wish ?
| Pour | Cons |
| Prix bas | Longue durée d’expédition |
| Grande variété de produits | Faible contrôle de la qualité |
| Une application facile à utiliser | Mauvais service à la clientèle |
La principale chose à comprendre est que vous obtenez ce pour quoi vous payez. La qualité moyenne des produits sur Wish est inférieure à celle des produits de la même catégorie proposés dans d’autres magasins ou plateformes de commerce électronique. J’ai parlé à de nombreuses personnes qui achètent régulièrement sur Wish et les retours sont très différents. Certaines personnes disent qu’elles sont satisfaites de la qualité des produits, tandis que d’autres sont insatisfaites.
La règle commune est que vous ne pouvez pas savoir si l’article fonctionnera correctement avant de l’avoir acheté et reçu. Il existe même une tendance sur YouTube où les gens construisent des PC en utilisant uniquement des composants trouvés sur Wish et parfois ils ne fonctionnent pas.
Un autre problème de Wish est le faible contrôle de la qualité. Les vendeurs n’engagent pas de personnel chargé du contrôle de la qualité, car cela leur permet de réduire les coûts et, par conséquent, les prix, et Wish ne se fabrique pas. Cela signifie que la plupart des produits que vous pouvez trouver sur la plateforme sont fabriqués avec les matériaux les moins chers et que les articles ne sont généralement pas testés avant d’être expédiés, de sorte que la probabilité que vous receviez un produit qui ne fonctionne pas est assez élevée.
N’oubliez pas le mauvais service à la clientèle. Comme la plupart des vendeurs sont situés en Chine et dans d’autres pays asiatiques, la qualité du service à la clientèle suscite de vives inquiétudes. Si nous prenons des entreprises connues qui ont une forte réputation, nous savons que ces entreprises sont préoccupées par les commentaires négatifs, car ils peuvent avoir un impact sur leur activité. Cependant, les fabricants qui vendent leurs produits sur Wish ne se soucient tout simplement pas de leur réputation, car les gens achètent leurs produits non pas à cause de celle-ci, mais à cause des prix bas.
Vous devez comprendre une chose : acheter chez Wish, c’est du vent ou de la pluie. Vous pouvez obtenir un produit qui est correct, mais vous pouvez aussi obtenir un produit de très mauvaise qualité (ou même qu’il ne fonctionne pas).
Cependant, cela ne signifie pas que tout ce que vous achèterez sur Wish ne fonctionnera pas. Un homme m’a dit qu’il achetait constamment sur Wish et qu’il était satisfait du rapport qualité/prix. Par exemple, il a acheté un haut-parleur sans fil Bluetooth et bien que la qualité du son ne soit pas la meilleure, il fonctionne correctement et il a dit que pour 10 $, c’était une excellente affaire.
Donc, si vous voulez économiser de l’argent, cela peut être un bon moyen d’acheter des produits bon marché et certains d’entre eux seraient de bonne qualité. Cependant, il y a une chance que le produit soit d’une qualité inacceptable, et vous devrez alors payer deux fois.
Mais si vous voulez simplement obtenir un produit le plus rapidement possible et être sûr qu’il sera de bonne qualité, je vous conseille de choisir une autre plateforme comme eBay ou Amazon. Oui, le produit coûtera probablement plus cher, mais vous n’aurez pas de maux de tête.
Dans l’ensemble, Wish peut proposer des offres intéressantes, mais soyez prudent lorsque vous achetez sur ce site et faites des recherches (lisez au moins les avis) avant de passer commande.
Cette histoire a été écrite par Vladislav Sheridan et a été revue par Jane Weisenthal, rédactrice technique senior chez Splaitor, conformément à la politique de qualité et de vérification des faits de Splaitor.
