Il est difficile d’imaginer notre vie sans téléphone. Aujourd’hui, notre vie entière est sur nos téléphones. Nos smartphones savent tout de nous. Beaucoup de gens oublient qu’avant de devenir des outils universels permettant de résoudre tous les problèmes, les téléphones ne pouvaient que recevoir des appels entrants et sortants. Aujourd’hui, pour beaucoup, la communication par messagerie a remplacé la communication par téléphone. Mais que faire si, pour une raison quelconque, votre téléphone ne reçoit plus d’appels entrants et ne peut plus passer d’appels sortants ?
Que faire si vous ne recevez pas d’appels sur votre téléphone ?
Si vous avez cessé de passer des appels sur votre téléphone, les raisons peuvent être différentes, peut-être le problème se trouve-t-il dans votre smartphone, et peut-être est-il dû au travail de l’opérateur mobile. Pour commencer, il est utile d’effectuer un dépannage, en suivant ces quelques conseils :
Vérifiez s’il vous reste des minutes
Si vous n’avez plus de minutes sur votre forfait, il se peut que vous ne puissiez pas passer d’appels sur votre téléphone. Vous devez vérifier votre compte auprès de votre opérateur. Cela vaut la peine de recharger votre compte si vous en avez besoin.
Redémarrez votre téléphone
Il y a probablement un bug dans votre système. Il vaut la peine d’essayer de redémarrer votre téléphone, cela pourrait vous aider à résoudre le problème. Pour ce faire, vous devez :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant quelques secondes si vous avez un smartphone Android.
- Ou bien, si vous avez un iPhone, maintenez le bouton d’alimentation et le bouton de volume enfoncés pendant quelques secondes.
- Ensuite, il suffit d’appuyer sur le bouton d’alimentation.
Assurez-vous que le mode avion ou le mode hors ligne est désactivé.
Si vous avez activé le mode Avion ou Hors ligne, tous les appels seront bloqués, ainsi que d’autres fonctions telles que Wi-fi, Bluetooth, Internet mobile, etc. Le processus de désactivation de ces fonctions est très simple. Suivez ce manuel :
- Pour les smartphones Android, il suffit de glisser du haut de l’écran vers le bas pour ouvrir le « panneau d’options« , puis d’appuyer sur Mode hors connexion.
- Pour les iPhones, vous devez aller dans les paramètres et désactiver le mode avion.
Le renvoi d’appel est-il activé ?
Le renvoi d’appel doit être désactivé sur votre appareil pour pouvoir recevoir des appels. Vous pouvez le faire de cette façon :
- Pour les téléphones android Ouvrez l’application téléphone → Cliquez sur les trois points en haut à droite de l’écran → Paramètres → Autres paramètres → Transfert d’appel.
- Pour les iPhones, vous devez aller dans Réglages – Téléphone – Blocage et identification des appels.
L’option « Ne pas déranger » est-elle active ?
Vous devez également vérifier que la fonction « ne pas déranger » n’est pas activée. Dans ce cas, la désactivation de cette fonction peut être différente selon les appareils. Nous vous proposons deux exemples ci-dessous :
- Pour les smartphones Android, le bouton se trouve le plus souvent dans le « panneau d’options« . Pour l’ouvrir, faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l’écran.
- Pour les iPhones, il suffit d’aller dans Paramètres – Ne pas déranger.
Utiliser un autre téléphone portable
Vous pouvez également insérer votre carte SIM dans un autre téléphone ou remplacer votre carte SIM par une autre et essayer de passer un appel. De cette façon, vous pourrez seulement déterminer si le téléphone a un problème ou si la carte SIM a un problème.
Que faire en cas de problème avec la carte SIM
Si vous avez vérifié toutes les possibilités ci-dessus et que vous êtes sûr que la carte SIM est la cause de vos problèmes, vous devez commencer par vérifier si elle est bien insérée dans son emplacement. Retirez-la et essayez de la remettre en place. Si cela ne fonctionne pas, un bon moyen de vérifier est d’appeler un numéro extérieur ou d’essayer d’aller en ligne sur votre réseau mobile. Si tout le reste échoue, vous devez contacter le centre de service de votre opérateur.
