Utiliser l’application DoorDash :
- Ouvrir l’application DoorDash : Lancez l’application sur votre appareil mobile.
- Aller à Commandes : Appuyez sur l’onglet « Commandes », généralement situé en bas de l’écran.
- Sélectionner la commande : Trouvez et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
- Annuler la commande : Appuyez sur « Aide » ou « Annuler la commande » (l’option peut varier en fonction de l’état de la commande).
- Suivre les instructions : Suivez les instructions pour confirmer l’annulation. Il peut vous être demandé de fournir une raison pour l’annulation.
- Vérifier la politique de remboursement : En fonction de l’état de votre commande (préparation, en route, etc.), vous pouvez recevoir un remboursement complet, partiel ou, dans certains cas, aucun remboursement.
Utiliser le site web de DoorDash :
- Se connecter : Allez sur le site web de DoorDash et connectez-vous à votre compte.
- Aller à Commandes : Cliquez sur votre profil de compte ou sur « Commandes » dans le menu.
- Sélectionner la commande : Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez dessus.
- Annuler la commande : Cherchez l’option pour annuler la commande et cliquez dessus.
- Suivre les instructions : Suivez les instructions pour compléter l’annulation.
Contacter le support DoorDash :
Si vous ne parvenez pas à annuler la commande via l’application ou le site web, ou si vous rencontrez des problèmes :
- Aller à Aide : Dans l’application ou sur le site web, allez à la section « Aide ».
- Contacter le support : Choisissez de discuter avec un représentant du support ou appelez le support DoorDash pour obtenir de l’aide.
Remarques :
- Politiques d’annulation : Soyez conscient des politiques d’annulation de DoorDash. Si le restaurant a déjà commencé à préparer votre nourriture ou si le livreur est en route, vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement complet.
- Temps : Plus vous annulez la commande tôt, plus vous avez de chances de recevoir un remboursement complet.
Si vous suivez ces étapes, vous devriez être en mesure d’annuler votre commande DoorDash avec succès.
Statut de la commande et remboursements
| Statut de la commande | Remboursement |
|---|---|
| Le restaurant n’a pas confirmé la commande, Dasher non assigné | Remboursement complet |
| Le restaurant n’a pas confirmé la commande, Dasher assigné | Remboursement partiel |
| Le restaurant a confirmé la commande, Dasher non assigné | Remboursement partiel |
| Le restaurant a confirmé la commande, Dasher assigné | Aucun remboursement |
Ce tableau montre les types de remboursements disponibles en fonction du statut de la commande sur DoorDash.
