Samsung, force dominante sur le marché mondial des téléviseurs, est largement reconnue pour ses Smart TV de haute qualité, qui offrent des fonctionnalités avancées et une qualité d’image impressionnante. Bien qu’elle soit en tête des ventes et de la satisfaction des clients, l’entreprise a trouvé une source de revenus supplémentaire : l’intégration de publicités dans ses Smart TV.
Cette décision, mise en œuvre en 2016, a suscité un débat important parmi les consommateurs et les experts du secteur. Alors que certains critiquent l’inclusion de publicités sur des appareils haut de gamme, la stratégie de Samsung s’est avérée financièrement avantageuse, car elle aurait généré des revenus qui rivalisent ou dépassent les bénéfices tirés des ventes de téléviseurs.
La stratégie publicitaire de Samsung
Samsung a commencé à intégrer des publicités dans ses téléviseurs intelligents par le biais de mises à jour du micrologiciel, ciblant à la fois les nouveaux et les anciens modèles. Ces publicités apparaissent généralement sous forme de bannières dans l’interface du Smart Hub, souvent intégrées dans les menus et les sections avec lesquels les utilisateurs interagissent régulièrement. Les utilisateurs ne peuvent pas légalement supprimer ces publicités, ce qui a suscité le mécontentement de nombreux clients.
L’entreprise collabore avec les annonceurs pour garantir une portée et une efficacité maximales. Au lieu de vendre directement les données des utilisateurs, Samsung exploite sa plateforme pour diffuser des publicités ciblées. Les annonceurs bénéficient de l’accès à une vaste base d’utilisateurs, tandis que Samsung capitalise sur la valeur accrue des placements publicitaires.
Les premières annonces ont fait la promotion des services Samsung et des marques partenaires telles que GameFly, Google Play et Amazon Video, ainsi que des films et des appareils nouvellement sortis. Au fil du temps, la stratégie publicitaire s’est élargie, intégrant des recommandations personnalisées basées sur les préférences des utilisateurs, à condition que ces derniers consentent au traitement des données.
La publicité forcée et la réaction des consommateurs
La publicité forcée, c’est-à-dire les publicités que les utilisateurs ne peuvent ni contrôler ni éviter, est un sujet controversé. Les clients qui dépensent des centaines, voire des milliers d’euros pour une télévision haut de gamme sont souvent frustrés par la présence de publicités. Ce sentiment est d’autant plus fort qu’il n’existe pas de méthode légale pour désactiver ces publicités.
Les publicités forcées ont été critiquées pour leur caractère intrusif et, dans certains cas, pour avoir potentiellement conduit les utilisateurs vers des sites web malveillants. Malgré ces préoccupations, Samsung a persisté, suggérant que les avantages financiers l’emportent sur les inconvénients. Selon des initiés de l’industrie, les revenus publicitaires de Samsung ont été substantiels, dépassant potentiellement les bénéfices tirés des ventes de matériel.
Recettes publicitaires
Bien que Samsung n’ait pas divulgué de chiffres précis, les experts du secteur estiment que la publicité représente une source de revenus lucrative pour l’entreprise. Un ancien employé a révélé que le modèle de vente de publicité de Samsung – travailler directement avec les annonceurs pour améliorer le placement et l’efficacité des publicités – lui permet d’obtenir des taux plus élevés que les concurrents qui se contentent de vendre des données sur les utilisateurs.
En intégrant des publicités dans les principaux points d’interaction avec les utilisateurs, Samsung maximise l’exposition, ce qui accroît encore ses bénéfices. La longévité de cette stratégie, malgré l’insatisfaction des consommateurs, suggère qu’elle a été couronnée de succès.
Peut-on désactiver les publicités ?
Malheureusement, Samsung ne propose pas de moyen officiel de désactiver les publicités sur ses téléviseurs. Toutefois, il existe des solutions de contournement pour les utilisateurs qui souhaitent minimiser leur exposition :
- Désactiver le Smart Hub : les publicités sont affichées via l’interface Smart Hub. Sur certains modèles, il est possible de désactiver Smart Hub, mais pas sur la plupart des téléviseurs. Cette solution limite toutefois l’accès à d’autres fonctions de la Smart TV.
- Bloquer les serveurs Samsung : Les publicités sont diffusées via des serveurs Samsung. En bloquant ces serveurs au niveau du routeur, les utilisateurs peuvent empêcher la diffusion du contenu publicitaire. Cette méthode peut toutefois interférer avec d’autres fonctions, telles que les mises à jour du micrologiciel ou l’accès aux applications Samsung.
Si ces solutions permettent de réduire l’exposition à la publicité, elles s’accompagnent de compromis qui peuvent limiter la fonctionnalité globale de la Smart TV.
