Cuisiner à la maison est déjà assez difficile, surtout si l’on veut faire un repas délicieux. Il existe une idée fausse, surtout en Europe de l’Est, selon laquelle la nourriture cuisinée à la maison est meilleure que celle provenant d’un restaurant ou d’une livraison. Or, ce n’est pas tout à fait vrai. Le fait est qu’il est difficile de choisir les bons ingrédients pour des plats complexes.
L’enquête d’Euromonitor a montré que la proportion de personnes qui mangent à l’extérieur est la plus élevée dans les pays à hauts revenus (les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada sont les plus élevés) et que la proportion de personnes qui mangent à l’extérieur diminue en fonction de la baisse du revenu du ménage.
Cependant, il existe une autre tendance – un service de livraison de kits de repas. L’un des services les plus populaires est HelloFresh, qui propose plus de 20 kits de repas chaque semaine. Tous les ingrédients sont contrôlés par un chef et cela facilite vraiment la préparation du repas si vous voulez manger sur place.
Les plans sont assez flexibles, et le prix des repas est d’environ 7,49 $ (pour 4 personnes à partir de 3 repas) à 12,49 $ (pour 2 personnes avec 2 repas). La formule la moins chère est celle où vous choisissez de livrer cinq repas par semaine à quatre personnes.
Cependant, le plan le plus populaire de ce service (et sans surprise) reste le plan pour deux personnes sur trois repas. Dans ce cas, le prix serait d’environ 9 $ par portion ou d’environ 54 $ par semaine, plus les frais d’expédition (un montant standard de 8,99 $ par boîte).
En fonction de votre régime, vous pourrez choisir entre des plats plus raffinés, comme des boulettes de viande à la crème, et des plats plus classiques, comme des pâtes bolognaises ou un pain de viande.
Tous les repas sont livrés dans des boîtes et vous pouvez modifier le plan pour répondre à vos besoins (ainsi qu’à ceux de votre famille). Vous pouvez également modifier le calendrier de livraison si quelque chose a changé dans votre vie, et si vous devez partir, vous pouvez sauter la semaine de livraison.
Cependant, si vous décidez d’annuler la livraison HelloFresh, vous pouvez le faire à tout moment et c’est assez facile.
Comment annuler la livraison HelloFresh
Pour commencer, il est assez facile d’annuler la livraison HelloFresh, mais vous devez le faire à temps (cinq jours avant la livraison) ou vous serez facturé pour les repas qui sont en transit.
Voici ce que vous devez faire pour annuler votre abonnement HelloFresh :
- Allez sur le site web de HelloFresh et connectez-vous
- Trouvez votre nom dans le coin supérieur droit
- Allez dans les paramètres du compte
- Faites défiler la page vers le bas et trouvez la rubrique Annuler le plan
- Cliquez sur le bouton Annuler tout de même
- Confirmer l’annulation
- Vous pouvez également envoyer un commentaire lorsque vous accédez à la fenêtre qui vous indique que votre abonnement a été annulé.
Notez que vous devez annuler avant 23 h 59, heure du Pacifique, et cinq jours avant votre future livraison, ou vous serez facturé pour cette livraison.
Pouvez-vous supprimer votre compte HelloFresh ?
Malheureusement, il n’y avait aucune information indiquant si HelloFresh permet de supprimer un compte. De plus, les informations présentes sur le Web étaient controversées. Par exemple, sur le fil de discussion Reddit, les gens écrivent que HelloFresh ne vous donne pas la possibilité de supprimer votre compte si vous vous êtes déjà inscrit. D’après ces informations, la seule chose que vous pouvez faire est d’annuler votre abonnement. Un utilisateur de Reddit sous le nom d’utilisateur BearMcBearFace a essayé de trouver une solution et voici ce qu’il a obtenu :
Cependant, j’ai contacté l’équipe du service clientèle d’HelloFresh et ils ont clarifié certains points. Vous ne pouvez pas supprimer ou désactiver un compte HelloFresh dans les paramètres de votre compte, mais si vous voulez le faire, vous devez contacter le service clientèle et leur donner l’adresse e-mail de votre compte, ils vous demanderont la raison pour laquelle vous voulez supprimer un compte HelloFresh, puis vous pourrez leur demander de désactiver votre compte de façon permanente. Je vais joindre des captures d’écran de notre conversation ci-dessous.
Cette histoire a été écrite par Vladislav Sheridan et révisée par Jane Weisenthal, rédactrice technique senior chez Splaitor, conformément à la politique de qualité et de vérification des faits de Splaitor.
Crédit photo : HelloFresh
