Est-il possible d’obtenir un remboursement de Netflix ?
Pendant la pandémie, Netflix a considérablement augmenté son nombre de clients et a reçu un grand nombre de nouveaux utilisateurs. Beaucoup d’entre eux ont été attirés par un essai de 30 jours, mais ont été facturés juste après l’expiration de la période d’essai. L’une des questions les plus fréquentes que je vois sur le Web est de savoir comment obtenir un remboursement de Netflix et récupérer votre argent.
Il y a beaucoup d’informations sur le Web concernant Netflix et sa politique de remboursement, mais presque tous les gens disent qu’elle est trop sévère, donc vous avez peu de chances de récupérer votre argent. Ce n’est pas du tout vrai ! J’ai ma propre affaire de remboursement de Netflix, alors je vous donnerais des informations.
En bref, oui, vous pouvez récupérer votre argent. Il vous suffit de lire cet article et de le suivre.
Que dois-je faire pour obtenir le remboursement de Netflix ?
Je vous donnerais une solution étape par étape sur ce qu’il faut faire dans une telle situation. Elle est basée sur mon expérience et a fonctionné dans mon cas, j’espère donc qu’elle vous conviendra également.
Tout d’abord, vous devez vous rendre sur le site web de Netflix. En bas de la page, vous trouverez « Contactez-nous », et il y a un « Start Live Chat » en bas. Lors de la connexion au chat, le site vous proposera de vous connecter.
Après vous être inscrit, vous devez écrire à une équipe de soutien de Netflix pour expliquer votre problème. Faites-le correctement, n’utilisez pas de langage offensant et ne menacez pas l’entreprise. La pire façon d’établir un dialogue est de dire que vous irez au tribunal. Très probablement, si vous menacez de porter plainte, votre demande sera simplement transmise au service juridique et l’un des avocats de l’entreprise attendra le début du procès. Écrivez dans un langage simple et poli, et expliquez votre problème. Je vous donnerai un exemple de dialogue avec le support technique :
– Bonjour, il y a quelques heures, Netflix a annulé mon compte de renouvellement d’abonnement sur votre service, mais je ne veux pas renouveler l’abonnement. Veuillez récupérer mon argent. Je vous remercie d’avance.
Ensuite, le directeur se présentait et vous demandait votre adresse électronique.
– Bonjour ! Bienvenue au soutien de Netflix. Mon nom est …… Pouvez-vous nous fournir votre adresse électronique afin que je puisse localiser votre compte ?
Après avoir consulté votre courrier électronique, il vous sera demandé de fermer votre compte. Il semblerait que :
– J’ai localisé le compte et je vois que votre prochaine date de facturation est … Voulez-vous annuler le compte et créditer l’argent car c’est la seule façon de le restituer ?
Répondez oui.
Si vous décidez de vous désabonner, vous recevrez deux lettres à la poste. La première concerne la résiliation de l’abonnement, la seconde un remboursement dans les 30 jours ouvrables.
Les chances de récupérer votre argent augmenteront si vous écrivez à l’aide immédiatement après le retrait des fonds. Plus vous prolongerez cette procédure, plus il vous sera difficile de récupérer vos fonds.
Sommes-nous remboursés si nous annulons l’abonnement à Netflix ?
Non, non, et non. Si vous annulez simplement votre abonnement à Netflix – tout ce que vous obtiendrez sera… un abonnement annulé. Vous n’avez une chance de vous faire rembourser que si vous adressez une demande claire de remboursement au support.
Pourquoi Netflix m’a-t-il fait payer pour un essai gratuit ?
C’est une autre question à laquelle je suis confronté très souvent. En bref – il n’y a rien contre la loi, les entreprises vérifiées comme Netflix peuvent demander des fonds pour un essai gratuit afin de vérifier si la carte fournie a suffisamment de fonds pour payer l’abonnement. Vous récupérerez vos fonds dans un délai de 7 jours ouvrables. Si ce n’est pas le cas, contactez l’assistance de Netflix pour résoudre ce problème.
Netflix est-il toujours gratuit pendant 1 mois ?
Oui, si vous utilisez Netflix pour la première fois, vous pouvez toujours obtenir un mois d’essai gratuit. Il vous suffit de garder le contrôle sur la date de renouvellement de votre abonnement pour éviter d’être facturé pour le mois suivant.
