Parfois, la lumière de votre Amazon Echo se met à tourner à l’orange, ce qui signifie que votre Amazon Echo a du mal à se connecter au Wi-Fi. Dans ce cas, vos commandes ne seront pas exécutées car l’Echo n’est pas connecté à Internet.
En général, tous les problèmes peuvent être divisés en deux catégories :
- Problèmes avec le routeur Wi-Fi ;
- Problèmes avec Amazon Echo.
La bonne nouvelle est que, quelle que soit la cause exacte du problème, vous pouvez toujours réparer l’Amazon Echo et rétablir votre connexion Wi-Fi. Voici ce que vous devez faire.
Mon Amazon Echo ne se connecte pas au Wi-Fi
Commençons par vérifier le routeur Wi-Fi. Souvent, l’Amazon Echo a une mauvaise connexion Wi-Fi (ou ne peut même pas l’établir) parce que le routeur transmet un signal faible. Pour commencer, vous pouvez simplement vérifier la connexion d’autres appareils au réseau Wi-Fi. Par exemple, prenez votre smartphone ou votre tablette et essayez de regarder des vidéos sur YouTube. C’est le moyen le plus simple de vérifier la qualité de votre connexion Wi-Fi et si la vidéo est en retard, cela signifie que le problème vient de votre routeur.
Vous pouvez également utiliser des services pour tester la vitesse de votre connexion à l’internet afin de voir à quelle vitesse votre internet fonctionne. S’il est trop lent, l’Amazon Echo ne pourra tout simplement pas traiter les commandes correctement.
Si vous connectez Amazon Echo au Wi-Fi pour la première fois, vous pouvez vérifier si le mot de passe que vous avez saisi est correct. Habituellement, les gens saisissent simplement un mot de passe incorrect et, par conséquent, Amazon Echo ne peut pas accéder à Internet. Si vous avez déjà connecté l’Amazon Echo au réseau Wi-Fi, mais que vous avez récemment changé votre mot de passe Wi-Fi, vous devez déconnecter l’Amazon Echo et le reconnecter en entrant un nouveau mot de passe.
Certains routeurs bloquent l’accès aux nouveaux appareils, vous pouvez donc le vérifier dans les paramètres de votre routeur. Si le routeur bloque les nouveaux appareils, vous devez connecter l’Amazon Echo en utilisant le bouton WPS. Nous vous recommandons d’essayer de connecter votre Amazon Echo à un autre réseau Wi-Fi. Par exemple, vous pouvez partager l’Internet mobile en utilisant votre smartphone et essayer de connecter l’Amazon Echo au nouveau réseau. Au cas où il fonctionnerait avec un autre réseau Wi-Fi, le problème avec votre routeur serait confirmé.
Pour résumer, vous devez d’abord vérifier s’il y a un problème avec le routeur Wi-Fi ou la connexion Internet en général, ce que nous vous recommandons :
- Vérifiez si l’internet fonctionne sur d’autres appareils ;
- Vérifiez la vitesse de connexion à l’internet via des services spéciaux ;
- Vérifiez si votre mot de passe est correct ;
- Si votre routeur bloque la connexion de nouveaux appareils, vous devez autoriser Amazon Echo à se connecter dans les paramètres de votre routeur ;
- Vous pouvez également utiliser le bouton WPS pour vous connecter instantanément ;
- Essayez de connecter l’Amazon Echo à un autre réseau pour voir comment il fonctionne.
Mon Amazon Echo ne fonctionne pas malgré une bonne connexion Wi-Fi
Dans ce cas, le problème le plus courant peut être une erreur de programme ou le fait de placer l’Amazon Echo près d’appareils qui faussent le signal Wi-Fi (comme près d’un four à micro-ondes ou d’un babyphone.
D’abord, placez votre Amazon Echo de façon à ce qu’il ne soit pas à côté d’autres appareils. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre Amazon Echo aux valeurs par défaut de l’usine.
Dans certains cas, le problème peut être un retard de logiciel. Dans ce cas, il vous suffit de débrancher l’Amazon Echo et d’attendre un moment, puis d’essayer à nouveau de connecter l’Amazon Echo au réseau Wi-Fi.
N’oubliez pas que tous les Echos Amazon ont une garantie d’un an, donc au cas où aucun des éléments ci-dessus ne fonctionnerait, vous feriez mieux de contacter Amazon et d’échanger votre Echo Amazon contre un autre.
Parfois, il peut être utile de réinitialiser Alexa sur l’Amazon Echo pour qu’il soit conforme aux paramètres par défaut de l’usine. Dans ce cas, vous perdrez toutes les données stockées dans l’Amazon Echo, mais cela peut aider à éliminer les problèmes de logiciel.
