Samsung Smart TV ne chargera pas la vidéo d’Amazon Prime
La télévision Samsung est l’une des plus populaires sur le marché, mais elle est souvent confrontée à divers problèmes curieux. Parfois, ces problèmes peuvent vous rendre vraiment fou. L’un de ces problèmes courants est l’application Amazon Prime qui ne fonctionne pas avec votre tout nouveau téléviseur Samsung Smart TV. Il s’agit généralement du problème suivant : L’icône de l’application Amazon Prime apparaît et le début mais ensuite il y a un écran noir et rien de plus. N’ayez pas peur, vous pouvez tout réparer sans spécialiste, restez simplement calme et continuez à lire.
Pourquoi Amazon Prime ne fonctionne pas avec mon téléviseur Samsung ?
La réponse à cette question est assez simple. Amazon Prime est très gourmand en mémoire et votre télévision est parfois à court de mémoire libre. Les téléviseurs intelligents de Samsung ont une taille limitée de mémoire vive et de disque dur. Toutes vos applications mettent constamment en cache des informations, elles enregistrent certaines informations dans la mémoire de votre téléviseur, qui est donc tout simplement à court de mémoire. Comme vous le savez peut-être, Amazon Prime enregistre une partie de la vidéo pour permettre une diffusion en continu sans décalage. De plus, vous pouvez commencer à regarder un film ou une série dès que vous vous êtes arrêté. Ce sont toutes de très belles fonctionnalités qui prennent néanmoins beaucoup de mémoire. De plus, il arrive que l’application soit en retard et ne nettoie pas la mémoire vive une fois le processus terminé et que les informations ne sont plus nécessaires.
Comment réparer le crash de la vidéo d’Amazon Prime
L’essentiel est de rester calme, il est assez facile de régler ce problème. Bien sûr, plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de problèmes, mais voici trois moyens qui peuvent vous aider :
- Le moyen le plus simple mais le plus efficace est de nettoyer la cache. Dans la plupart des cas, Amazon Prime ne fonctionne pas simplement parce que votre télévision n’a plus de mémoire vive libre. Pour nettoyer le cache, il vous suffit d’éteindre votre téléviseur Samsung, puis de l’allumer et de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 20 à 25 secondes. Si vous ne voulez pas faire cela, il y a une autre solution : vous pouvez vider la mémoire cache de votre téléviseur en utilisant le menu Samsung. Il vous suffit d’effacer l’historique ou de réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usine.
- Si le problème a été résolu mais qu’il est revenu, cela signifie que votre téléviseur est à court de mémoire interne (disque dur). Dans ce cas, vous devrez supprimer certaines applications. Il est préférable de désinstaller les applications que vous utilisez le moins.
- Si les deux méthodes précédentes ne vous aident pas, désinstallez l’application Amazon Prime et téléchargez-la d’abord. Il arrive parfois qu’une application soit installée avec une erreur. Après avoir retéléchargé Amazon Prime, il vous suffit de vous reconnecter à votre compte Amazon.
D’après ma propre expérience, je peux dire que dans 98 % des cas, le cache résout le problème avec Amazon Prime. Cependant, si cela n’a pas aidé, il est préférable de contacter un centre de service.
